Vom Fehler zur Null: Wie ContiTech Fehllieferungen im Versand auf 0 % reduzierte
ContiTech Transportbandsysteme GmbH
Die zur ContiTech-Gruppe gehörende ContiTech Transportbandsysteme GmbH mit Standort in Hoppegarten bei Berlin ist ein weltweit führenden Hersteller von Fördergurten und Transportbandsystemen für anspruchsvolle Anwendungen in Bergbau, Industrie und Material Handling. Am Standort Hoppegarten werden Schlauchleitungen für Hoch- und Niederdruck sowie Kupplungen für die Schlauchleitungen und darüber hinaus Poly-Leitungen für Motoreninnenräume hergestellt, kommissioniert und und für den weltweiten Versand fertig gemacht. Da die Produkte bei internationalen Kunden eingesetzt werden, sind Liefergenauigkeit und Prozesssicherheit im Versand von besonderer Bedeutung. Fehler im Versandprozess wirken sich unmittelbar auf die Betriebsabläufe der Großkunden aus – und auf das Vertrauen in ContiTech als verlässlichen Partner.
Die Herausforderung: Jede zwanzigste Sendung enthielt den falschen Inhalt
Stellen Sie sich vor, Ihr Versandteam packt täglich Dutzende Sendungen für Großkunden weltweit – und bei rund jeder zwanzigsten Sendung landet das falsche Packstück in der Versandtasche. Genau das war die Realität bei der ContiTech Transportbandsysteme GmbH. Obwohl die Mitarbeitenden sorgfältig arbeiteten, schlichen sich im Tagesgeschäft immer wieder Verwechslungen ein: Der QR-Code auf der Versandtasche und der Barcode auf dem Packstück wurden nicht systematisch gegengeprüft – ein manueller Abgleich war schlicht zu aufwändig.
Die Folgen waren spürbar: Falsche Lieferungen lösten Retouren aus, erforderten Nachlieferungen und banden erhebliche Kapazitäten in der Reklamationsbearbeitung. Jede Fehllieferung bedeutete nicht nur zusätzliche Kosten, sondern belastete auch die Beziehungen zu den Großkunden, die auf pünktliche und korrekte Lieferungen angewiesen sind. Zusätzliche Kontrollen durch weitere Mitarbeitende kamen als Lösung nicht in Frage – der Aufwand hätte Ressourcen gebunden, ohne die Fehlerursache systematisch zu beseitigen. ContiTech brauchte eine technische Lösung, die den Abgleich zuverlässig und ohne großen Mehraufwand in den bestehenden Prozess integriert.
Die Lösung: Bundle Barcodevergleich 2.0
Die Casper GmbH empfahl das Bundle Barcodevergleich 2.0 – eine Kombination aus der eigens entwickelten Barcodevergleich-Software und dem robusten Mobilterminal Urovo DT50S. Die Lösung passte sich nahtlos in den bestehenden Versandprozess ein: Jede Versandtasche trägt bereits einen QR-Code mit der Bestellinformation. Die Mitarbeitenden scannen diesen QR-Code mit dem Urovo DT50S und anschließend den Barcode auf dem Packstück. Die Software vergleicht beide Codes automatisch und gibt sofort eine eindeutige Rückmeldung: Bei Übereinstimmung färbt sich das Display grün und ein Signalton bestätigt die korrekte Zuordnung. Weicht ein Code ab, warnt das Gerät mit einem roten Display und einem deutlichen Warnton – bevor die falsche Sendung verpackt wird.
Zusätzlich protokolliert die Software jeden Versandvorgang lückenlos. Alle Scan-Vorgänge werden mit Datum, Uhrzeit, Mitarbeitenden und Status aufgezeichnet – eine wertvolle Grundlage für Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit.
„Durch die Barcodevergleich-App haben wir unsere Fehlerquote auf null reduziert. Das spart uns nicht nur Kosten, sondern stärkt auch das Vertrauen unserer Großkunden."
— Steven Pucalka, Teamleiter Wareneingang/Versand, ContiTech Transportbandsysteme GmbH
Die Implementierung verlief reibungslos: Das Gerät wurde zunächst als Teststellung bereitgestellt. Innerhalb von drei Tagen war das vorkonfigurierte Gerät beim Kunden – einsatzbereit, ohne Installation und ohne Schulungsbedarf. Die intuitive Bedienung ermöglichte den sofortigen produktiven Einsatz. ContiTech entschied sich für die Casper GmbH als Partner, weil das Unternehmen nicht nur das passende Produkt lieferte, sondern auch schnell und unkompliziert in der Umsetzung war.
Das Ergebnis: Keine Fehllieferungen mehr
Seit der Einführung des Bundles Barcodevergleich 2.0 hat ContiTech keine einzige Fehllieferung mehr verzeichnet.
Die konkreten Vorteile im Überblick:
- Fehlerquote auf 0 % gesenkt – keine falschen Inhalte mehr in Versandsendungen
- Keine Retouren durch Fehllieferungen – deutliche Kosteneinsparung bei Nachlieferungen und Reklamationsbearbeitung
- Entlastung der Mitarbeitenden – automatische Fehlererkennung ersetzt aufwändige manuelle Kontrollen
- Lückenlose Dokumentation – alle Versandvorgänge werden vollständig protokolliert
Die Wirkung ist im Arbeitsalltag deutlich spürbar. Die Mitarbeitenden im Warehouse müssen nicht mehr auf Zuruf kontrollieren oder doppelt prüfen – das Gerät übernimmt diese Aufgabe zuverlässig und in Echtzeit. Besonders der Wegfall der Retouren entlastet nicht nur die Logistik, sondern auch die gesamte Reklamationsbearbeitung. Wer einmal erlebt hat, wie viel Zeit und Energie eine einzige Fehllieferung bindet – von der Rückholung über die Nachlieferung bis zur Kundenkommunikation – versteht, welchen Unterschied eine Fehlerquote von 0 % im Alltag macht. Gleichzeitig stärkt die lückenlose Protokollierung die Transparenz: Jeder Versandvorgang ist nachvollziehbar, was ContiTech auch gegenüber seinen Großkunden eine belastbare Qualitätssicherung ermöglicht.
Bewährte Lösung - ContiTech bestellt ein zweites Gerät
Die positiven Erfahrungen seit dem Start haben ContiTech überzeugt: Nach drei Monaten wurde ein zweites Gerät nachbestellt. Damit erhöht das Unternehmen die Flexibilität im Versandbereich und kann den automatischen Barcodevergleich auch bei höherem Sendungsaufkommen oder parallelen Schichten zuverlässig einsetzen. Die Zusammenarbeit mit der Casper GmbH geht damit in die nächste Runde.
Sie haben ähnliche Herausforderungen im Versand oder in der Kommissionierung?
Fehllieferungen kosten Zeit, Geld und Vertrauen. Wenn auch Sie Ihren Versandprozess mit einer einfachen, schnell integrierbaren Lösung absichern möchten, berät Sie die Casper GmbH gerne – individuell und praxisnah. Mit dem Bundle Barcodevergleich 2.0 und vergleichbaren Lösungen unterstützt die Casper GmbH Unternehmen dabei, Fehler im Versand, im Warenein- und -ausgang sowie in der Kommissionierung zuverlässig zu eliminieren. Die Casper GmbH ist Ihr spezialisierter Partner für automatische Identifikationslösungen – von Barcodescannern und mobiler Datenerfassung über Etikettendrucker und Etikettierung bis hin zu individuellen Softwarelösungen.
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